体育场馆服务流程有哪些？
体育场馆服务流程主要有：客户进入场馆前的服务流程、客户进入场馆的服务流程、客户体验过程中服务流程、客户体验后的服务流程及特殊客户服务流程构成，其工作涉及面广、交叉性强、环节繁多，需要各部门的通力配合、协同工作。
1、客户进入场馆前的服务流程
客户进入体育场馆前的服务流程是体育服务从准备状态进入到实际应用状态的过渡环节，这个环节的优劣直接影响这客户对体育场馆的第一印象，也关系到本场馆在与竞争对手较量中的得失。比如，客户预订场馆业务、确认场馆预订业务、客户入场（检票）业务、客户车辆服务业务、场内清洁及准备业务等。
2、客户进入场馆的服务流程
客户进入场馆的服务流程是体育服务流程的核心，直接决定着体育服务的质量和体育场馆的竞争力。比如，现场介绍及引导服务、现场播报服务、饮水服务以及餐饮售卖服务、秩序维护及安保服务、救急医疗服务等。
3、客户体验后的服务流程
客户体验后的服务流程是体育场馆在客户离开场馆以后的服务过程。比如，客户退场服务、场馆清理服务、设施设备维护服务、客户咨询回复服务、接待投诉处理服务、客户满意度电话回访服务、客户后续维护服务等。这个环节的工作做的好坏与否，直接影响着体育场馆的口碑和客户满意度，关系到未来潜在客户的发掘和培养，关系到老客户忠诚度的打造。
4、特殊客户服务流程
特殊客人主要包括媒体、艺人、政要、残障人士、赞助商VIP客户等，对特殊客人要做好接待前的准备工作，并安排好贵宾专区、专人服务、专人陪同，优先处理特殊客户投诉。